Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen via:

• de website;
• mobiele apparaten;
• bestelzuilen/kiosken in de winkel;
• aangesloten franchiselocaties van Pizzani.

Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden.

1. Definities

• Pizzani: de formule en handelsnaam van Pizzani, met hoofdkantoor gevestigd in Eindhoven, Nederland.
• Hoofdkantoor: de centrale organisatie van Pizzani verantwoordelijk voor de franchiseformule, branding en ondersteuning.
• Franchisenemer: een zelfstandig ondernemer die een Pizzani-vestiging exploiteert onder franchise.
• Klant: iedere persoon of onderneming die een bestelling plaatst.
• Bestelplatform: de website, mobiele omgeving en kiosken/bestelzuilen van Pizzani.
• Bestelling: iedere aankoop van producten of diensten via het bestelplatform.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen de klant en Pizzani of aangesloten franchiselocaties.

Per vestiging kunnen aanvullende voorwaarden, openingstijden en bezorggebieden gelden.

3. Franchisevestigingen

• Pizzani werkt met franchisenemers.
• Elke franchiselocatie opereert als zelfstandige onderneming onder de Pizzani-formule.
• De overeenkomst voor levering van producten komt tot stand tussen de klant en de betreffende vestiging waar de bestelling wordt geplaatst.
• Het hoofdkantoor van Pizzani is niet aansprakelijk voor operationele fouten van individuele franchisenemers, tenzij wettelijk anders bepaald.

4. Producten en prijzen

• Alle prijzen zijn vermeld in euro’s inclusief btw.
• Prijzen, acties en assortiment kunnen verschillen per vestiging.
• Kennelijke fouten of prijsfouten zijn niet bindend.

Foto’s en promotionele beelden dienen uitsluitend ter illustratie.

5. Bestellingen

Bestellingen kunnen worden geplaatst via:

• de officiële website;
• mobiele apparaten;
• kiosken/bestelzuilen in de winkel;
• andere officiële verkoopkanalen van Pizzani.

Een bestelling is definitief zodra:

• betaling succesvol is afgerond; of
• de bestelling door de vestiging is bevestigd.

Pizzani behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren bij:

• fraude of misbruik;
• onjuiste gegevens;
• technische storingen;
• overmacht.

6. Kiosk- en winkelbestellingen

• Bij gebruik van kiosken in de winkel is de klant zelf verantwoordelijk voor het controleren van de bestelling vóór betaling.
• Eventuele wijzigingen kunnen na bevestiging mogelijk niet meer worden verwerkt.
• Wachttijden zijn indicatief en kunnen variëren tijdens drukte.

7. Betaling

Betaling kan plaatsvinden via beschikbare betaalmethoden, waaronder:

• iDEAL;
• Bancontact;
• creditcard;
• pinbetaling;
• contant, indien beschikbaar per vestiging.

Bestellingen worden pas verwerkt na succesvolle betaling, tenzij anders overeengekomen.

8. Bezorging en afhalen

• Vermelde bezorgtijden zijn indicatief.
• Vertragingen door drukte, verkeer, weersomstandigheden of technische problemen geven geen recht op schadevergoeding.
• De klant is verantwoordelijk voor correcte adresgegevens.

Bij afhalen dient de klant aanwezig te zijn op het afgesproken tijdstip.

9. Annulering en terugbetaling

• Bestellingen kunnen niet kosteloos worden geannuleerd zodra de bereiding is gestart.
• Terugbetalingen worden uitgevoerd via het oorspronkelijke betaalmiddel, tenzij anders overeengekomen.

10. Allergieën en voedselinformatie

Hoewel zorgvuldig wordt gewerkt met ingrediënten, kunnen producten sporen bevatten van:

• gluten;
• noten;
• lactose;
• andere allergenen.

Klanten met allergieën of dieetwensen dienen dit vooraf duidelijk aan te geven.

11. Aansprakelijkheid

• Pizzani is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.
• De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
• Franchiselocaties zijn zelf verantwoordelijk voor de uitvoering van bestellingen en dienstverlening binnen hun vestiging.

12. Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt conform de AVG/GDPR-wetgeving.

Gegevens kunnen worden gebruikt voor:

• orderverwerking;
• klantenservice;
• bezorging;
• loyaliteitsprogramma’s;
• marketingdoeleinden indien toestemming is gegeven.

13. Intellectueel eigendom

Alle rechten met betrekking tot:

• merknaam;
• logo’s;
• ontwerpen;
• foto’s;
• teksten;
• software;

blijven eigendom van Pizzani of haar licentiegevers.

Gebruik zonder schriftelijke toestemming is verboden.

14. Overmacht

Pizzani is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen door situaties buiten redelijke controle, waaronder:

• stroomstoringen;
• internetstoringen;
• stakingen;
• pandemieën;
• overheidsmaatregelen;
• extreme weersomstandigheden.

15. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

16. Contactgegevens

Pizzani Hoofdkantoor
Eindhoven, Nederland

E-mail: pizza@pizzani.nl